Política de reembolso

En Street Bonnie queremos que te sientas bien con tu compra. Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al que pediste, puedes solicitar revisión dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.

Para que una devolución sea evaluada, la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas, sin alteraciones, con sus etiquetas originales y en su empaque original o equivalente.

Por razones de higiene, cuidado del producto y control de inventario, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por gusto, talla, color o referencia elegida por el cliente, salvo que la ley aplicable exija algo distinto.

Las prendas adquiridas en promoción, descuento, liquidación, sale o campañas especiales se consideran venta final y no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de defecto de fabricación o error en el despacho.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, nuestro equipo hará la validación correspondiente. Si la reclamación es aprobada, Street Bonnie podrá ofrecer, según el caso:

• cambio por la misma referencia, sujeto a disponibilidad,

• saldo a favor para una próxima compra,

• o reembolso, cuando aplique.

Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones por error del cliente, como selección incorrecta de talla, color o referencia, serán asumidos por el comprador. Si el error fue nuestro o el producto presenta defecto de fabricación aprobado, Street Bonnie asumirá el costo correspondiente.

Para solicitar una revisión, escríbenos a streetbonniee@gmail.com o a 3127961430 con tu número de pedido, nombre completo, fotos del producto y una breve descripción del caso.